Ontmoet Monique (Front Office)
De vrouw die alles op rolletjes laat lopen
Wie bij Emoss binnenstapt, ziet Monique waarschijnlijk als een van de eerste gezichten. Maar haar werk gaat veel verder dan bezoekers ontvangen en de telefoon beantwoorden. Van zakenreizen en bedrijfskleding tot bestellingen en facilitaire zaken: Monique zorgt ervoor dat er achter de schermen van alles geregeld wordt. Als hoofd bedrijfshulpverlening (BHV) speelt ze bovendien een belangrijke rol in de veiligheid binnen Emoss. Al deze verschillende taken vervult ze inmiddels alweer vijf jaar.
Van horeca naar frontoffice
Voordat Monique bij Emoss begon, werkte ze haar hele leven in de horeca. Tijdens de coronaperiode begon ze na te denken over haar toekomst. Via een vriendin die bij Emoss werkte, hoorde ze over de functie bij het frontoffice.
Een logische overstap voelde het in eerste instantie niet. Werken achter een bureau was compleet nieuw voor haar. Toch besloot ze ervoor te gaan, met de bekende uitspraak van Pippi Langkous in gedachten: “Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan.” Al snel bleek dat haar horeca-ervaring juist goed van pas kwam. Want ook bij Emoss draait haar werk voor een belangrijk deel om mensen: gastvrij zijn, luisteren, snel schakelen en aanvoelen wat er nodig is.
Geen dag hetzelfde
Een standaardwerkdag bestaat voor Monique eigenlijk niet. Haar planning biedt houvast, maar onverwachte vragen en verzoeken bepalen vaak het ritme van haar dag.
“Ik maak ’s morgens een lijstje met wat ik die dag wil doen, maar negen van de tien keer loopt het anders. De dagen vliegen hier echt voorbij.”
Juist die afwisseling maakt haar werk leuk. Bovendien spreekt Monique vanuit haar centrale plek binnen Emoss vrijwel iedereen. Collega's lopen makkelijk even bij haar binnen met een vraag, voor een praatje of om iets te delen. Die combinatie van organiseren en contact met mensen past goed bij haar.
Ook de informele cultuur van Emoss spreekt haar aan. De lijnen zijn kort, er is weinig afstand en er is ruimte voor humor. Precies de omgeving waarin Monique zich thuis voelt.
Verhuizing naar Gilze
De komende verhuizing naar het nieuwe pand in Gilze brengt behoorlijk wat regelwerk met zich mee. Toch overheerst bij Monique vooral het enthousiasme. Ze kijkt ernaar uit om met het hele team vanuit de nieuwe locatie te werken en bezoekers en klanten in een moderne omgeving te ontvangen. Voor iemand die gastvrijheid belangrijk vindt, is dat extra waardevol. Maar minstens zo belangrijk vindt ze wat de nieuwe plek voor de collega’s kan betekenen.
“Ik denk echt dat het voor iedereen een verbetering gaat zijn. Met moderne werkplekken, een professionele werkplaats. Iedereen die het pand gezien heeft, is enthousiast. Ik denk dat het ons als team nog meer gaat verbinden.”
Monique buiten Emoss
Ook buiten Emoss houdt Monique van afwisseling. Muziek speelt een grote rol in haar leven, met een smaak die loopt van klassiek tot Rammstein. Daarnaast geniet ze van reizen en tijd doorbrengen iedereen die haar lief is.
Een gezamenlijke cruise met man en kinderen door de Noorse fjorden staat op het wensenlijstje. En als ze zelf één bestemming mag kiezen die ze ooit nog wil zien? Dan staat Zuid-Afrika hoog op de lijst.
Gastvrij, praktisch en altijd in voor een praatje: Monique zorgt ervoor dat mensen zich welkom voelen én dat achter de schermen de dingen geregeld worden. Precies daarom is Monique veel meer dan het eerste gezicht dat je bij Emoss ziet. Ze is een van de mensen die ervoor zorgen dat alles blijft draaien.
